- Estudio, selección y segmentación del mercado.
Estudio y Selección:
Definición precisa y sistemática de nuestros clientes.
Segmentación:
Dividirlas en grupos homogéneos por variables:
- "Mercados de Consumo":
2.- Psicológicos (personalidad, clase social)
3.- Geográficos (clima, población urbana o rural)
- "Mercados Industriales":
2.- Posición en el mercado
3.- Ubicación geográfica
Un segmento es de interés para una empresa cuando es:
1.- Medible.- Cuantifica tamaño y cantidad de compra que puede realizar
2.- Accesible.- Posibilidad de llegar a un segmento
3.- Rentable.- Justifica costos
Mercados Objetivos.- Conjunto bien definido de clientes, cuyas necesidades planeamos satisfacer. Es el fruto del estudio, selección y segmentación del mercado.
- Desarrollo de la Mezcla o Marketing Mix:
Se enfoca en cuatro grandes políticas (las 4 p’s):
1.- Producto
2.- Precio
3.- Distribución
4.- Comunicación:
ì Con el cliente
· Relaciones Públicas í
î Con el distribuidor
· Promoción
· Publicidad
· Merchandising
- Diseño de directrices operativas eficaces
- Posicionamiento
Principios de calidad
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